Functional application management
Na een succesvolle implementatie van CCH® Tagetik kunnen banken en verzekeraars tegen uitdagingen aanlopen bij het opzetten of behouden van een gekwalificeerd supportteam. Denk hierbij aan:
- Een tekort aan geschoolde professionals op de arbeidsmarkt
- Wisselende ondersteuningsbehoeften gedurende het jaar
- Specialistische kennis die nodig is voor bepaalde wijzigingen
- Moeite om talent te behouden in langdurige supportrollen
- Bijblijven met veranderende best-practices
Om u te helpen deze uitdagingen te overwinnen, bieden wij op maat gemaakte Functioneel Applicatiebeheer (FAM)-diensten aan. Zo blijft uw Tagetik-oplossing soepel en efficiënt draaien.
Onze FAM-diensten omvatten:
- Incident support - Snel en betrouwbaar hulp bij productieproblemen/li>
- Change support - Ondersteuning bij geplande functionele wijzigingen en verbeteringen
- Functioneel onderhoud - (Deels of volledig) uitbesteden van het functioneel beheer van CCH® Tagetik
- Ondersteuning tijdens rapportageperiode - Gegarandeerde beschikbaarheid en responstijden tijdens kritieke financiële afsluitingen
